1.  CONSIDERACIONES GENERALES.

Conscientes de la importancia que tiene la protección y el buen manejo de la información personal suministrada los titulares de la información, QUALITA CORP S.A.S., quien actúa como responsable de la información recibida, ha diseñado la presente política y procedimientos que en conjunto permiten hacer un uso adecuado de sus datos personales.

Conforme a lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, el cual desarrolla el derecho fundamental al hábeas data, referido al derecho que tienen todos los ciudadanos de conocer, actualizar, rectificar los datos personales que existan sobre ella en bases de datos y en archivos tanto de bases públicas como privadas, lo cual se relaciona indefectiblemente con el manejo y tratamiento de la información que los receptores de información personal deben tener en cuenta. Dicho derecho se ha desarrollado mediante la expedición de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, con base en los cuales Qualita Corp S.A.S. en calidad de RESPONSABLE de los datos personales que recibe, maneja y trata la información y procede así a expedir la presente política de tratamiento de datos personales, la cual se pone en conocimiento del público para que conozcan la manera como QUALITA CORP S.A.S trata su información. Lo dispuesto en la presente política de tratamiento de datos personales es de obligado cumplimiento por parte de QUALITA CORP S.A.S, sus administradores, trabajadores, contratistas y terceros con los que QUALITA CORP S.A.S entable relaciones de cualquier índole.

 

2.  OBJETIVO

Qualita Corp S.A.S. establece sus Políticas de Tratamiento de Bases de Datos Personales como requisito obligatorio para todos sus colaboradores y aquellos terceros que puedan acceder a información de bases de datos bajo su responsabilidad o tratamiento contractual. Estas políticas se desarrollan en cumplimiento de la normativa colombiana de protección de datos personales. El objetivo primordial de esta iniciativa es asegurar la confidencialidad y la seguridad en el manejo de la información para todos los involucrados, incluyendo clientes, proveedores, empleados y terceros, cumpliendo así con lo establecido por el derecho al Habeas Data y los requerimientos legales contemplados en la ley.

 

3.  ALCANCE

Las presentes políticas serán aplicables a los datos personales de personas naturales, registrados en cualquier Base de Datos, construidas antes o después de la entrada en vigencia de las normas sobre tratamiento de Datos Personales.

Estas políticas no serán aplicables a aquellos datos que por su generalidad se convierten en anónimos al no permitir identificar o individualizar a un titular específico.

 

4. RESPONSABILIDAD.

En Qualita Corp S.A.S., todos los colaboradores que, en el ejercicio de sus funciones, tengan acceso a las bases de datos de la compañía en calidad de responsable o encargado, están obligados a cumplir con las políticas establecidas en el presente documento.

 

5. DEFINICIONES.

 Autorización: Consentimiento previo, claro e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

Consulta: Solicitud del titular del dato o de las personas autorizadas por éste o por la ley para conocer la información que reposa sobre él en bases de datos o archivos.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

 Aviso de Privacidad: Comunicación, que puede ser verbal o escrita, generada por el responsable del tratamiento y dirigida al titular para informarle sobre la existencia de las políticas de tratamiento de información aplicables, cómo acceder a ellas y los propósitos del tratamiento de sus datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento.

Dato Personal: Cualquier información relacionada o que pueda asociarse con una o varias personas naturales identificadas o identificables.

Dato Privado: Información que, por su naturaleza íntima o reservada, solo es relevante para el Titular.

Dato Semiprivado: Información que no tiene carácter íntimo, reservado ni público, pero cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo al Titular, sino también a ciertos grupos o sectores específicos de la sociedad.

Dato Público: Información que no es semiprivada, privada o sensible. Incluye datos sobre el estado civil, profesión u oficio, calidad de comerciante o servidor público, entre otros, que pueden ser de interés público y estar contenidos en registros públicos, documentos oficiales, entre otros.

Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como datos sobre origen racial o étnico, orientación política, creencias religiosas o filosóficas, salud, orientación sexual o datos biométricos.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio colombiano, cuando el encargado realiza el tratamiento en nombre del responsable.

Transferencia: Envío de datos personales por parte del Responsable o encargado del tratamiento, ubicado en Colombia, a un receptor que, a su vez, asume la responsabilidad del tratamiento, ya sea dentro o fuera del país.

 

6. PRINCIPIOS DE PROTECCION DE LA PROTECCION DE  DATOS.

  • Principio de legalidad: El tratamiento de datos es una actividad reglamentada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.
  • Principio de finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley.
  • Principio de libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
  • Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
  • Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
  • Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley.
  • Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.

 

7. IDENTIFICACION DEL RESPONSABLE.

Qualita Corp S.A.S., actuará como responsable del tratamiento de datos o  pero eventualmente podría ser encargado. En cualquiera de estos casos, la compañía podrá ser contactada y se encuentra identificada de la siguiente manera:

Razón social: Qualita Corp S.A.S.

Domicilio Social: Cali, Colombia.

Nit: 9013670029.

Dirección: Carrera 100 # 5 – 169 C.C. Unicentro, torre B piso 6

Correo electrónico: protecciondedatos@qualitacorp.com

Teléfono: (602) 4869212.

Página Web: www.qualitacorp.com

 

8. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS.

En concordancia con las disposiciones legales vigentes, son derechos de los titulares de la información personal los siguientes:

  • Derecho a conocer, actualizar, rectificar, consultar sus datos personales en cualquier momento frente a QUALITA CORP S.A.S. respecto a los datos que considere parciales, inexactos, incompletos, fraccionados y aquellos que induzcan a error.
  • Derecho a solicitar en cualquier momento una prueba de la autorización otorgada a QUALITA CORP S.A.S. salvo en aquellos casos en los que legalmente el responsable está liberado de tener autorización para tratar los datos del titular.
  • Derecho a ser informado por QUALITA CORP S.A.S. previa solicitud del titular de los datos, respecto del uso que le ha dado a los mismos.
  • Derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere pertinentes para hacer valer su derecho al Habeas Data.
  • Derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión de algún dato cuando considere que QUALITA CORP S.A.S. no ha respetado sus derechos y garantías constitucionales.
  • Derecho a acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente decida compartir con QUALITA CORP S.A.S.
  • La información y/o datos personales que recolectamos de usted, son los siguientes:
  • Tipo de persona:
  • Natural: nombres y apellidos, tipo de identificación, número de identificación, género, estado civil y fecha de nacimiento, correo electrónico, datos financieros.
  • Jurídica: razón social, NIT, dirección, teléfono, celular, correo electrónico, país, ciudad, datos financieros.
  • Solicitud de cotización: nombres, apellidos, teléfonos, ciudad y email.
  • Chat “ayuda en línea”: nombre, correo electrónico, cual ¿es su pregunta?
  • Reporte de problemas técnicos: nombres, apellidos, dirección, teléfonos, ciudad, email y comentarios.
  • Datos biométricos: imágenes, video, audio, huellas dactilares que identifiquen o hagan identificable a nuestros clientes, usuarios o cualquier persona que ingrese o se encuentre o transite en cualquier lugar que QUALITA CORP S.A.S. haya implementado dispositivos de captura de dicha información.
  • Estos datos puedes ser almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centro de procesamiento de datos ya sean propios o contratados con proveedores, localizados en distintos países, lo cual es autorizado por nuestros clientes/usuarios, al aceptar la presente política de tratamiento y protección de los datos personales.
  • Para más información, sobre las empresas que hacen parte del grupo empresarial QUALITA CORP S.A.S., la identidad, domicilios y formas de contacto puede consultarlo en la siguiente dirección electrónica http://www.qualitacorp.com.
  • QUALITA CORP S.A.S. se reserva el derecho a mejorar, actualizar, modificar, suprimir cualquier tipo de información, contenido, dominio o subdominio, que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preaviso, entendiéndose como suficiente con la publicación en los sitios web de QUALITA CORP S.A.S. Para la solución de peticiones legales o internas y para la prestación u ofrecimiento de nuevos servicios o productos.

 

9. TRATAMIENTO, ALCANCE Y FINALIDADES.

  1. QUALITA CORP S.A.S. informa a los titulares que los datos recolectados de nuestros clientes, contratistas y proveedores podrán ser utilizados para las siguientes finalidades. El tratamiento podrá realizarlo QUALITA CORP S.A.S. directamente o por intermedio de sus contratistas, consultores, asesores y/o terceros encargados del tratamiento de datos personales, para que lleven a cabo cualquier operación o conjunto de operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, clasificación, transferencia y transmisión (el “Tratamiento”) sobre la totalidad o parte de sus datos personales:
    • Finalidades del tratamiento de datos de clientes:
  1. La sustentación de la relación contractual establecida con QUALITA CORP S.A.S.
  2. La ejecución de todas las actividades relacionadas con el servicio o producto.
  3. Enviar información sobre cambios en las condiciones de los servicios y productos adquiridos, y notificarle sobre nuevos servicios o productos.
  4. Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo
  5. El afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de negocio en las transacciones comerciales; confirmar, procesar dichas transacciones, con su entidad financiera, con nuestros proveedores de servicios y con usted mismo.
  6. Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
  7. El envío, por medios tradicionales y electrónicos (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio digital de comunicación, de información técnica, operativa y comercial de productos y servicios ofrecidos por QUALITA CORP S.A.S., sus asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.
  8. La solicitud de encuestas de satisfacción, que no queda obligado a contestar.
  9. Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
  10. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas por QUALITA CORP S.A.S. con sus clientes al momento de adquirir nuestros servicios y productos.
  11. Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por organismos de control y demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los datos personales.
  12. Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de QUALITA CORP S.A.S.
  13. Efectuar consultas en distintas bases de datos y fuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para el control y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos – SARLAFT.
  • Finalidades del tratamiento de datos de nuestros trabajadores:
  1. Dar cumplimiento de las obligaciones contraídas por QUALITA CORP S.A.S. con los trabajadores titulares de la información, con relación a pago de salarios, prestaciones sociales, y demás consagradas en el contrato de trabajo y normatividad laboral vigente.
  2. Informar al trabajador las novedades que se presenten en desarrollo del contrato de trabajo y hasta después de su finalización.
  3. Evaluar la calidad de los servicios que brindamos.
  4. Realizar estudios internos sobre los hábitos del trabajador titular de la información o solicitar información personal para el desarrollo de programas o sistemas de gestión.
  5. Realizar los descuentos de nómina autorizados por el trabajador.
  6. Gestionar sus solicitudes, administración de actividades, aclaraciones e investigaciones.
  7. Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
  8. La solicitud de encuestas, que el trabajador no queda obligado a contestar.
  9. Trasladar bien a título de transmisión o de transferencia, la información recibida a todas las entidades judiciales y/o administrativas cuando ello sea necesario para el cumplimiento de los deberes como empleador para cumplir las obligaciones propias de orden laboral, seguridad social, pensiones, riesgos profesionales, cajas de compensación familiar (Sistema Integral de Seguridad Social) e impuestos.
  10. Trasladar la información personal del empleador a los terceros que legítimamente tengan la facultad de acceder a dicha información, lo cual incluye, pero no se restringe a las empresas del Grupo Empresarial QUALITA CORP S.A.S.
  11. Entregar bien a título de transmisión o transferencia la información personal del trabajador a todas las entidades que tengan relación con el cumplimiento del responsable en su calidad de empleador.
  12. Efectuar consultas en distintas bases de datos y fuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para el control y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos – SARLAFT.
  • Finalidades del tratamiento de proveedores y/o contratistas:
  1. La sustentación de la relación contractual establecida con QUALITA CORP S.A.S.
  2. La ejecución de todas las actividades relacionadas con el servicio o producto.
  3. Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo
  4. El afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de negocio en las transacciones comerciales; confirmar, procesar dichas transacciones, con su entidad financiera, con nuestros proveedores de servicios y con usted mismo.
  5. Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
  6. El envío, por medios tradicionales y electrónicos (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio digital de comunicación, de información técnica, operativa y comercial de productos y servicios ofrecidos por QUALITA CORP S.A.S., sus asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.
  7. La solicitud de encuestas de satisfacción, que no queda obligado a contestar.
  8. Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
  9. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas por QUALITA CORP S.A.S. con sus clientes al momento de adquirir nuestros servicios y productos.
  10. Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por organismos de control y demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los datos personales.
  11. Efectuar consultas en distintas bases de datos y fuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para el control y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos – SAGRILAFT.
  12. El tratamiento de los datos personales se realizará previa autorización del titular del dato, salvo en los eventos en los cuales el dato es de naturaleza pública. Para esto, se ha implementado un formato de autorización para el tratamiento de datos, y avisos de privacidad según el método mediante el cual se recolecte el dato.

Estos formatos deberán ser diligenciados por el titular de la información en el momento mismo en que entrega su información personal. En dicha autorización se explica el alcance y las finalidades del tratamiento de los datos personales, así como también se define el canal de atención de los titulares que desean ejercer los derechos contemplados dentro del hábeas data y, se indica el lugar en el cual se encuentra alojada la presente política. Para efectos de adelantar el tratamiento de los datos, QUALITA CORP S.A.S. emplea todas las actividades tendientes a conservar la confidencialidad de la información. La autorización se obtendrá a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tal como la página web, formularios, formatos, actividades presenciales o por medio de redes sociales, etc.

  • En el evento de recolectar datos sensibles QUALITA CORP S.A.S informará a los titulares acerca de la naturaleza de estos datos, así como su derecho a no autorizar su tratamiento y se obtendrá un consentimiento expreso sobre las finalidades requeridas.
  1. En el caso de que QUALITA CORP S.A.S., pase a pertenecer a un Grupo Empresarial, su información personal puede ser compartida a título de trasferencia o trasmisión con las empresas del grupo, los socios comerciales y/o terceros proveedores involucrando, dichos procesos pueden llevarse a cabo en diferentes lugares del que se contrata el servicio o producto turístico adquirido, con las mismas finalidades que se han indicado para la recolección de los datos personales. Dichas entidades están obligadas a cumplir los acuerdos de confidencialidad, transmisión o transferencia correspondientes.
  2. Ciertos servicios o productos prestados en la página www.qualitacorp.com, pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.
  3. Los Datos Personales recolectados serán objeto de tratamiento manual o automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros o bases de datos (en adelante, el «Fichero») de QUALITA CORP S.A.S., bien sea en calidad de encargado del tratamiento y responsable de la protección de los datos. Para determinar el término del tratamiento se considerarán las normas aplicables a cada finalidad y los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.
  • Cuando al momento de prestar el servicio el titular se encuentre acompañado de menores de edad o de personas consideradas con discapacidad, y en los que se produzca la recolección de sus datos personales, QUALITA CORP S.A.S. solicitará siempre la autorización de quien tenga la representación legal del menor. Ahora bien, si se entrega información personal de la población aquí mencionada sin ser el representante legal, usted manifiesta que cuenta con la autorización del representante legal respectivo, asumiendo directamente la responsabilidad que ello acarrea. QUALITA CORP S.A.S. propenderá porque en todo momento se respeten los derechos de estos, y su interés superior y prevalente. El representante deberá garantizarles el derecho a ser escuchados y valorar su opinión del tratamiento teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad de los menores de edad. Se informa a los representantes, del carácter facultativo de responder preguntas sobre datos de los menores de edad. Los datos de los menores de edad, comprendidos en una categoría especial de protección, se tratarán conforme lo dispone la legislación aplicable en la materia y de acuerdo con lo dispuesto en nuestra política de datos personales.
  • Las empresas del Grupo Empresarial QUALITA CORP S.A.S. han adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción ilegítima de los datos personales facilitados a QUALITA CORP S.A.S. no obstante, el titular debe ser consciente que las medidas de seguridad en Internet no son inquebrantables.
  1. Si usted elige eliminar su información, en la medida de lo permitido por la ley, conservaremos en nuestros archivos cierta información personal con el objeto de identificar contable y tributariamente los datos de las transacciones realizadas, prevenir el fraude, resolver disputas, investigar conflictos o incidencias, hacer cumplir nuestros términos y condiciones de uso y cumplir con requisitos legales. No obstante, en el momento en que usted decida revocar su autorización, la información alojada no será utilizada para las finalidades aquí previstas, solamente en los términos estrictamente necesarios y definidos en el párrafo anterior.
  2. Al igual que otros sitios web, QUALITA CORP S.A.S. utiliza ciertas tecnologías, tales como cookies, y device fingerprinting, que nos permiten hacer de su visita a nuestro sitio más fácil y eficiente, suministrándole un servicio personalizado y reconociéndole cuando usted vuelva a nuestro sitio. Para efectos del presente Aviso de Privacidad «cookies» se identificará como los archivos de texto de información que un sitio web trasfiere al disco duro de la computadora de los usuarios con el objeto de almacenar ciertos registros y preferencias.
  3. Los sitios web pueden permitir publicidad o funciones de terceros que envíen «cookies» a las computadoras de los titulares.
  4. Las cookies se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí el nombre y apellidos de este, en muchos casos, usted podrá navegar por cualquiera de los sitios web de QUALITA CORP S.A.S. anónimamente. Cuando usted accede a cualquier sitio web de QUALITA CORP S.A.S., se graba su dirección IP (la dirección de Internet de su ordenador), para que nos dé una idea de qué partes del sitio web visita y cuánto tiempo pasa en cada sección. No unimos su dirección IP a ninguna información personal suya, salvo que usted se haya registrado con nosotros y haya entrado al sistema utilizando su perfil.
  5. Por ello, es posible que en determinadas aplicaciones QUALITA CORP S.A.S. reconozca a los usuarios después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios o productos reservados exclusivamente a ellos.
  6. En otros servicios será necesaria la utilización de determinadas claves de acceso, e incluso el uso de un certificado digital, en las características que se determinen.
  7. Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores. QUALITA CORP S.A.S. cifra los datos identificativos del usuario para mayor seguridad.
  8. Para utilizar el sitio web de QUALITA CORP, no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por QUALITA CORP S.A.S., sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el usuario se registre en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro.

 

10. TRANSFERENCIA NACIONAL E INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

QUALITA CORP S.A.S. podrá realizar la transferencia de datos a otros responsables del tratamiento cuando así esté autorizado por el titular de la información o por la ley o por un mandato administrativo o judicial.

 

11. TRANSMISIÓN INTERNACIONAL Y NACIONAL DE DATOS A ENCARGADOS

QUALITA CORP S.A.S. podrá enviar o transmitir datos a uno o varios encargados ubicados dentro o fuera de la República de Colombia en los siguientes casos: a) Cuando cuente con autorización de titular y b) cuando sin contar con la autorización exista entre el responsable y el encargado un contrato de transmisión de datos.

 

12. DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

  • Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
  • Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
  • Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
  • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.
  • Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
  • Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
  • Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
  • Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la superintendencia de industria y comercio.

 

13. DEBERES DE LOS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO.

  • Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
  • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la presente ley.
  • Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
  • Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la presente ley.
  • Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los titulares.
  • Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la superintendencia de industria y comercio.
  • Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
  • Informar a la superintendencia de industria y comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
  • Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la superintendencia de industria y comercio.

 

14. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS.

Para efectos de recibir las peticiones, reclamaciones y consultas relacionadas con el manejo y tratamiento de datos personales, QUALITA CORP S.A.S. ha destinado el correo electrónico protecciondedatos@qualitacorp.com, para canalizarlas, estudiarlas y contestarlas. Por lo tanto, a dicha dirección podrán enviar sus solicitudes, las cuales se tratarán conforme lo dispone la Ley 1581:

Consultas: Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en nuestra base de datos. QUALITA CORP S.A.S. suministrará a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, y se señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos: El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante QUALITA CORP S.A.S., el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

  • El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a QUALITA CORP S.A.S. con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, QUALITA CORP S.A.S. requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
  • Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
  • El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado y se señalará la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
  • En todo caso, el titular o el causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante QUALITA CORP S.A.S.
  • El área responsable para efectuar la recepción y trámite de las reclamaciones es la Gerencia de Seguridad de la Información.
  • La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

 

15.  PREGUNTAS O SUGERENCIAS.

Si usted tiene alguna pregunta o consulta acerca del proceso de recolección, tratamiento o transferencia de su información personal, o consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión por favor envíenos un mensaje a la siguiente cuenta de correo electrónico: protecciondedatos@qualitacorp.com.

Para más información, sobre QUALITA CORP S.A.S., la identidad, domicilio y formas de contacto puede consultarlo en la siguiente dirección www.qualitacorp.com. Este sitio web, tiene consigo mismo los términos y condiciones, aplicables a los servicios y productos publicados los cuales pueden ser consultados en cualquier momento para más información.

 

16. VIGENCIA.

QUALITA CORP S.A.S. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a buenas prácticas del sector empresarial y los demás sectores de la economía que hacen parte del grupo empresarial. En dichos supuestos, QUALITA CORP S.A.S. anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

 

17. PREVALENCIA DE LAS NORMAS SUSTANTIVAS.

Considerando que este documento tiene como objetivo cumplir con las normas que regulan la protección del derecho de habeas data establecida en la constitución, las leyes estatutarias correspondientes y los reglamentos emitidos por el Gobierno Nacional para este propósito, la interpretación de las políticas de la entidad estará siempre sujeta al contenido de dichas disposiciones superiores. En caso de que exista alguna incompatibilidad o contradicción entre las políticas aquí establecidas y la normativa superior, se aplicará esta última.